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高速公路收费站秒变“温馨驿站”

2020年01月17日 16:33:55 来源: 新华网

????温暖会传递,文明更会感染人。2020年春运启动以来,在安徽省近5000公里承东启西、连南接北的高速公路网内,安徽省交通控股集团运营一线的广大职工,不但恪尽职守除雪保通,而且用暖心的服务,将一个个收费站打造成“温馨驿站”,让广大司乘人员的冬日回家路变得格外舒心、温暖。

????老人下错站,亏有“温馨驿站”

????“小伙子,我们已经平安到家了,感谢你们的热心相助!”1月15日晚间8时左右,界阜蚌高速利辛东站收费班长程宁接到了来自涡阳县李奶奶的电话,一颗悬着的心终于放了下来。

????原来当天下午5点左右,在利辛东站出口广场,正在值守的程宁看到从一辆大巴车上走下来一位带着两个年幼孩子的老人。此刻,漫天飘雪、寒风袭人。刚把行李从大巴车上卸下来的老人,望着渐渐远去的大巴车,猛然发现下错了地方,一时间不知如何是好。程宁见状,主动上前询问情况。

????老人家住涡阳,在车上听到司机预告快到涡阳东站时,以为是到了涡阳,导致她下错了站点。如今,天越来越黑了,还带着两个小宝宝,又冷又饿,老人满面愁容。程宁一边安抚老人情绪,一边主动帮忙联系途经收费站到涡阳的专线车。等车期间,程宁帮着老人把行李搬到收费站临时休息室,打开空调给老人小孩取暖,并从食堂打来饭菜。一时间,临时休息室瞬间变成“温馨驿站”,老人和孩子脸上又恢复了笑容,在房间里津津有味地吃着饭,轻松地谈笑。

????半个小时后,专线车来到收费站。临行前,程宁叮嘱老人到家了给自己报个平安。老人感动地说道:“小伙子,今天幸亏遇到了你呀,不然我们老的、小的就都要受罪了,谢谢你!”

????货车突发火,幸有收费站援手

????1月15日晚,在沪渝高速殷汇收费站道口,突然传来一声巨响,当班工作人员张丽君闻声发现出口四车道一辆大货车后侧轮胎突然爆胎并随之起火。一时间,车辆被滚滚浓烟包围。

????说时迟那时快。收费站立即启动应急预案,在确保其他车道的车辆安全通行的同时,立即关闭事发车道。随后,一场与时间赛跑的灭火救援在收费站迅速展开。管理员立即拨打消防救援电话,同时上报管理中心相关职能部门;接到指令的站内休班人员,立即携带灭火器与灭火工具赶到事发现场,在事故车辆周边摆放锥形桶,将事故车辆与安全区域隔离,避免其他车辆误入火灾区域。随后,安排两名员工手持干粉灭火器对车辆明火进行紧急扑灭,阻断火源与油箱间的通道;另外安排两名员工用水桶提水对车辆油箱进行降温,避免油箱爆炸。

????经过半个小时的紧张扑救,轮胎明火得到有效控制,避免了火势的进一步扩大,为消防队彻底灭火争取了时间。

????当地消防中队赶到后,对起火车辆进行了初步排查,消除了车辆再次起火的隐患,同时对收费站采取的处置明火的措施表示充分肯定。货车司机更是对工作人员帮其挽回经济损失再三表示感谢。

????司乘丢财物收费站帮找回

????“安徽高速的服务真是好的没话说了,谢谢,谢谢!”前几天,在宁洛高速太和收费站,私家车主王女士从收费员孙超手中接过自己的钱包时,激动地连连称谢。

????原来,王女士驾车途经收费站时,因孩子晕车,就带着他下车来到广场边上呕吐。由于要照顾孩子又着急赶路,匆忙间将随身携带的钱包丢在路边,自己却浑然不知。当天上午11点左右,收费员在内广场打扫卫生时,发现草丛中有个红色钱包,于是将钱包拾起来并交给当班班长孙超。为寻找失主信息,孙超打开钱包,发现里面有一些现金和银行卡、身份证等物品。考虑到失主丢失财物肯定很着急,孙超当即联系交警部门,根据驾驶证查询到失主王女士的联系电话并与其取得了联系。“我常年在外奔波忙生意,之前也丢过钱包、手机等物品,失而复得还是第一次呢。我太感动了!”失主王女士对收费员拾金不昧的精神油然赞叹。

????无独有偶。1月14日晚上,在合安高速桐城收费站,一位拼车回家的大姐因为粗心,不慎将财物遗落车上,焦急万分的找到了收费站寻求帮助。

????经询问,大姐只记得当天乘坐的是一辆白色皖A牌照小车,车顶绑有行李,具体车牌号记不清楚了。了解情况后,桐城站工作人员通过下道时间和车辆颜色特征调阅流水记录,经比对锁定大姐乘坐的可能车辆及车牌。为确保失物能够找回,通过该车徽通卡办理时预留电话联系上车主,功夫不负有心人,在该车后排座椅上找到并确定了遗失的物品。此时车辆早已驶离桐城,在收费站工作人员的协调下,双方协商,决定通过快递的方式将失物寄回。失而复得让这位“粗心”大姐由衷感激,临行时不断向工作人员表示感谢。(焦控轩)

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[责任编辑: 李东标 ]
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